Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service für Medizinprodukte
Leverkusen
Pharma
Vollzeit
Unser Auftraggeber
ist ein weltweit führender Anbieter von Medizintechnikprodukten und -dienstleistungen mit deutschem Hauptsitz in Leverkusen. Schwerpunktmäßig liegt seine Expertise in der Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher und innovativer Lösungen zur Diabetesdiagnose und -therapie. Zur Verstärkung des Teams in Leverkusen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service für Medizinprodukte.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die umfassende und verbindliche Beratung der Kunden bei eingehenden telefonischen und schriftlichen Rückfragen zur Anwendung der Medizinprodukte
- Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Produktreklamationen inklusive Fehlersuche und Lösungsfindung zuständig
- Sie leiten die Reklamationen an die zuständigen Abteilungen weiter und dokumentieren diese im CRM-System
- Sie arbeiten sich anhand von englischsprachigen Troubleshooting Guides und SOP´s in die vertiefte Anwendung der Medizinprodukte ein und nehmen zur Weiterbildung an regelmäßigen Produktschulungen teil
- Abschließend erfassen Sie Anwenderkontakte und Stammdaten im CRM-Tool und stellen in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern die Einhaltung des Qualitätsmanagements sicher
Unsere Anforderungen
- Eine abgeschlossene medizinische oder naturwissenschaftliche Ausbildung; alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen bereits Erfahrungen in der Medizinproduktberatung mit, gerne im Bereich von Diabetes-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen routinierter Umgang mit MS Office setzen wir voraus
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit im Team runden Ihr Profil ab
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.
Kontakt

Helmut Tiede
Niederlassungsleiter Berlin
HR UNIVERSAL GmbH
Inselstrasse 1
D-10179 Berlin
+49 30.206 441-110
bewerbung@hr-universal.de
Niederlassungsleiter Berlin
HR UNIVERSAL GmbH
Inselstrasse 1
D-10179 Berlin
+49 30.206 441-110
bewerbung@hr-universal.de