IT-Mitarbeiter m/w/x First Level Support

Unser Auftraggeber

ist eines der weltweit führenden privatrechtlichen Bankhäuser. Aufgrund seiner Expertise und Marktdurchdringung ist das Institut in sämtlichen Facetten der Finanzdienstleistungsbranche nachhaltig erfolgreich und global anerkannt. Zur Verstärkung des Teams in Köln suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Mitarbeiter m/w/x First Level Support.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für die Fachabteilungen und Mitarbeiter*innen bei auftretenden technischen Problemen der genutzten IT-Anwendungen und Hardware
  • Hierzu nehmen Sie Störungen, Anfragen und Feedback per Telefon, E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort auf und dokumentieren die Meldungen (etwa 20 Fälle / Tag)
  • Kleinere Incidents bearbeiten Sie sofort, finden und erläutern Lösungen und stimmen sich bei umfangreichen Problemstellungen mit der zugehörigen Fachfunktion ab
  • Sie arbeiten mit dem Einkauf in Bezug auf Hard- und Softwarebeschaffung zusammen und installieren und konfigurieren Softwareprodukte, Arbeitsplätze und IT-Zubehör
  • Die Dokumentation der laufenden Prozesse sowie die Mitarbeit in kleinen Projekten und bei Sonderaufgaben rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Unsere Anforderungen

  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung bzw. Umschulung, beispielsweise als Fachinformatiker*in, IT-Systemelektroniker*in oder IT-Kaufmann*/-frau, mit
  • Praktische Berufserfahrungen im IT Support, Service Helpdesk oder in der IT-Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber auch Berufs- oder Quereinsteiger sind willkommen
  • Eine ausgeprägte IT-Affinität, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen setzen wir voraus
  • Ihr hohes Maß an Serviceorientierung, verbindliches Auftreten und Ihre schnelle Auffassungsgabe zeichnet Sie aus

Wenn Sie sich in dieser anspruchsvollen Aufgabenstellung wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.

Kontakt

Hanna Oberpenning
Personalreferentin
HR UNIVERSAL GmbH
Cäcilienkloster 6
D-50676 Köln
+49 221.126 066-0
0221/126066-15
bewerbung@hr-universal.de

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21.01.2021

Köln

Informationstechnologie

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Aus einem authentischen Beratungsverständnis heraus empfehlen wir Kandidaten die strategische Gestaltung der eigenen beruflichen Zukunft. Die an die Bedingungen des globalen Bewerbermarktes angepasste Stellensuche erfordert initiatives Handeln.

Sowohl zur unmittelbaren als auch perspektivischen Steigerung der beruflichen Chancen empfehlen wir Ihnen aktiv zu werden, und sich anhand des Uploads Ihres Lebenslaufes für unseren Kandidatenpool zu registrieren.